ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お支払いについて
下記のお支払い方法をご利用になれます。
＜クレジットカード＞
当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。
＜Amazonアカウント決済＞
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
＊Amazonギフト券およびAmazonポイントはご利用になれません。
＜あと払い (ペイディ)＞
【2024年6月ご利用分から】
- 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
- 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
- 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
- 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
あと払い (ペイディ)について詳しくは下記のURLをご参照ください。
＜代金引換＞
（代金引換手数料：税込 一律330円）
代金引換（佐川急便e-コレクトサービス）をご利用いただけます。商品のお受取時に現金/クレジットカード/デビットカードがご利用いただけます。
＊代金引換のご注文で「新しいお届け先」をご依頼をされた場合、代金はお受取人様にお支払い頂きますのでご注意ください。
＜佐川急便e-コレクト＞
商品のお受取時に現金/クレジットカード/デビットカードがご利用いただけます。
（e-コレクトの手数料は、当社にて負担いたします）
（商品代＋消費税の合計金額をお支払いください）
（一部地域でご使用不可能な場合がございます）
配送について
＜納品書同梱廃止のご協力とお願い＞
平素はsteteco.com online shopをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から2020年9月7日（月）出荷分より原則として納品書は同封致しません。
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。
＜納品書をご希望の場合＞
納品書が必要なお客様は別途メールにて納品書をご依頼くださいます様、ご協力をお願い致します。
ご希望のお客様へは、別途手配致しますので お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
＊「post@steteco.com」からのメールを受信できる様、ご利用前に受信設定のご確認をお願い致します。
誠に恐縮ではございますが、今後ともよりよいサービスをお届けできるよう努力してまいりますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
＜商品のご配送＞
送料：一律 税込 500円（ご注文合計金額が税込7,000円以上で送料無料となります）
＊沖縄県のみ 税込 1,500円
「佐川急便」「日本郵便(ゆうパケットのみ)」にてお届けします。
お支払方法やご注文商品のサイズ・数量によって、配送業者を自動で振り分けますので、配送業者のご指定は出来ません。
予めご理解いただきました上でご注文くださいますようお願いいたします。
＜商品引渡し時期＞
ご注文後2～5営業日以内に発送致します。
お届け日指定：ご注文日より5営業日以降のご指定でお受けいたします。
佐川急便の規定により時間帯、お日にち指定不可能地域がございます。
不可能地域への配達は、お日にち、時間帯指定なしでお送りいたします。予めご了承ください。
＊なお離島の一部地域では配達希望がお受けできない地域がございますのでご了承ください。
＊通常商品と予約商品およびプリントサービス商品をご一緒にご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってから発送をいたします。着日指定をいただいても、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
プレゼントやご使用目的の日にちや時間帯が決まっているお客さまは購入の際に必ず「日にち」や「時間帯」をご指定お願いします。特にご指定が無い場合は下記のお届けとなります。
＜お届け日＞
弊社からのご配送通知より翌日～翌々日
お届け時間帯：9:00～21:00
＊お届け地域の交通事情により多少の誤差があり、21時前後の夜間に配達される場合もございますのでご了承の程お願いいたします。
ポイントについて
steteco.com online shopで会員登録をしてお買い物をすると、次回以降のお買い物に使用できるポイントが貯まります。
ポイントはご注文された商品代金(税込)につき「100円=5ポイント」付与され「1ポイント=1円」として、次回以降のお買い物にご利用できます。
下記注意事項をご確認ください。
＜注意事項＞
- 事前に会員登録が必要です。
- 会員登録をせずお買い物をされた場合、ポイントは付与されません。
- 商品代金(税込)の小数点以下は、切り捨てになります。
- 商品代金(税込)100円以下は、ポイント付与対象外となります。
- 送料、代引き手数料は、ポイント付与対象外となります。
- 獲得したポイントには有効期限はございません。
- ご注文確定後のポイント使用額のご変更は出来ません。
- ご注文が「配送済」になった時点で、ポイントが付与されます。
- ポイントは、送料・手数料にはご利用いただけません。
- キャンペーン等で、ポイント付与還元率が変更される場合がございます。
- 長期不在など商品の受け取りを拒否した場合、ポイントは無効とさせていただきます。
- 今後、ポイントに関する運用を予告なく変更する場合もございます。予めご了承ください。
会員登録について
会員登録は無料です。新規会員登録で500ポイントをプレゼントいたします。
一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
マイページより過去の注文履歴・取得ポイントなどもご確認いただけます。
お買い物をすればするほど貯まるsteteco.com online shopのポイントをご利用いただけます。
＊会員情報のご変更はマイページよりご利用いただけます。
商品の返品交換について
商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品到着後１１日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
＜返品のご連絡先＞
株式会社 アズ
〒130-0022 東京都墨田区江東橋5-5-5
TEL：03-3634-1105
（平日9：00～17：00）
＜メールでのご連絡先＞
オンラインショップの「お問い合わせ」より必要事項を記載の上、ご連絡ください。
○返品、交換の条件
下記商品は、無料にて至急「交換」させていただきます。 商品到着後、１１日以内に弊社まで着払いにてご返送ください。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品
以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
- 一度、ご開封・ご使用・ご着用（ご試着）になった商品
- お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品
- 商品到着後、１１日以上経過した商品
＊お客様のご都合（サイズ、商品間違い等）により、返品していただく場合の返送料は、お客様の負担となります。
○プレゼントにご購入の際は特にご注意をお願い致します。
サイズ等、ご不明な点が御座いましたらメール、お電話にてお気軽にご相談ください。
- 返品に係る送料負担の有無
当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担いたします。
- 返送に際しては『万が一の紛失』の発生を考慮し 商品保障の有る運送業者をご利用ください。
- 普通郵便等のご使用による紛失はご本人様の負担とさせていただきます。
メールについて
ご注文後の注文確認メール、商品配送後の配送完了メール等は、当店のメールアドレス【post@steteco.com】から送付致します。
お手数をお掛け致しますが、お問い合わせは下記より必要事項を記載の上、ご連絡ください。
- お問い合わせが多く寄せられた場合、通常よりご回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- 当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され、受信出来ていない場合がございます。お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は、【post@steteco.com】の指定解除をお願い致します。
- フリーメールアドレス（Yahoo!メール、docomo、gmail等）をご利用のお客様は、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数いただいております。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認ください。
- 「なりすましメール拒否設定」をされている場合、当店からのメールが完全に受信拒否されることがございます。お手数ではございますが、設定をご確認の上、当店のメールアドレスを受信許可アドレスに追加していただきますようお願い致します。
＊当店側ではお客様のメール受信状況が把握出来かねる為、必ずお客様側でご設定・ご確認をお願い致します。
＊ご注文後の注文確認メールは、ご注文後10分以内に自動送信されます。
＊当店より出荷が完了次第、出荷した当日中に発送完了メールを送信致します。
ご返金について
ご返金方法は、お支払い方法によって異なります。
クレジットカード払い
クレジットカードへのご返金
＊お客様がご利用のクレジットカード会社の締め日以降に、返品処理を完了させた場合は一旦全額が引き落としとなる場合がございます。その際は翌月以降に返金となります。
＊ご請求締め日や、請求タイミングなどの詳しいご案内はいたしかねます。ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせをお願いいたします。
Amazon Pay / 代金引換 / あと払い (ペイディ)
銀行口座へのご返金
※締め日により、ご返金日は下記のどちらかになります。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
15日（休業日の場合、翌営業日）
末日（休業日の場合、前営業日）
下記内容を事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
- 振込先銀行名
- 金融機関コード
- 支店名
- 支店コード
- 預金種別
- 口座番号
- 口座名義人
- 口座名義人フリガナ
無料ギフトラッピングサービス
steteco.comオリジナル・綿ちぢみ生地のギフト限定柄にてギフトラッピングを承ります。
ご家族や友人など、大切な方々へのプレゼントに、ぜひご活用ください。
ご希望のお客様は、ご注文時に「ラッピング希望」のチェックボックスにチェックを入れてください。
１回の注文につき１つのラッピングを無料で承っております。
＊個別ラッピングは承っておりません。個別ラッピングをご希望のお客様は有料のギフトキットをご利用ください。
【注意事項】
- 複数のお届け先に配送を希望される場合は、お手数ですが各お届け先毎にご注文いただきます様お願い致します。
＊「新しいお届け先」をご指定の場合、納品書はお入れしません。
- 無料ギフトラッピングに関しましては、商品へのお値段シールを取った状態でラッピングサービスを行っております。お客様ご自身でお包みいただく必要はございません。
- stetecoオリジナルパッケージに入った商品を約1～3枚まで同包可能です。（商品の厚みにより枚数は前後いたします。）
- ギフトキットを使用したラッピングサービスは行っておりません。ギフトキットの販売のみとなりますので、お客様ご自身でお包みいただく必要がございます。
＊商品をギフトキットに入れての発送はできません。
- 商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトキットとサイズが合わない場合がございます。予めご了承ください。
- ご注文後のキャンセル・返品・交換のご対応はお受けいたしかねます。
- steteco.comの商品をギフトとして贈られる時のみ、ご使用ください。
＊万が一不良などがあった場合に混乱を招きかねないため、他ブランド様の商品は入れないでください。
売買契約の成立時期について
商品をご注文いただいた場合、商品が発送されたことをお知らせする電子的通知を当サイトから提供する時点で、当該商品のご購入についての契約が成立します。